Google Business Profile (GBP) è uno strumento indispensabile per le aziende che vogliono essere trovate online. Nel 2025, grazie all’integrazione con l’intelligenza artificiale, il tuo profilo non solo appare nei risultati di ricerca, ma alimenta anche assistenti vocali come Siri e Alexa, oltre a piattaforme come ChatGPT. Ecco cosa devi sapere:
- Visibilità Locale: Il 46% delle ricerche su Google è di tipo locale. Un profilo curato aumenta del 70% le visite fisiche e del 50% le probabilità di acquisto.
- Gestione Semplice: Modifica il tuo profilo direttamente da Google Search o Maps.
- Ottimizzazione: Foto di qualità, descrizioni precise e categorie specifiche migliorano il posizionamento.
- Verifica: Essenziale per accedere a tutte le funzionalità, con metodi come video, email o cartolina.
Questa guida ti spiega come creare, verificare e ottimizzare il tuo profilo per ottenere il massimo dalla tua presenza online. Sei pronto a trasformare la tua attività? Iniziamo!
Come Creare il Tuo Profilo Google Business
Configurazione dell’Account
Per iniziare, accedi con il tuo account Google aziendale e vai su Google Maps. Dal menu, seleziona "Aggiungi la tua attività" oppure cerca "Crea un profilo".
Inserisci il nome della tua attività esattamente come appare sulla tua insegna. È importante non aggiungere parole chiave o nomi di città. Come sottolinea Octavian Ciorici, CEO di Wiremo:
Il nome della tua attività deve corrispondere esattamente all’insegna reale e al branding ufficiale. Aggiungere parole chiave extra viola le linee guida di Google e può portare alla sospensione.
Prosegui inserendo i dettagli di contatto: un numero di telefono locale (puoi aggiungerne fino a 3) e il sito web, assicurandoti di usare un URL con https://. Se hai più sedi, utilizza l’URL specifico per ogni punto vendita. Non dimenticare di aggiungere gli orari di apertura settimanali: questo ti aiuterà a comparire nei filtri "aperto ora" durante le ricerche.
Scrivi una descrizione aziendale (massimo 750 caratteri) che racconti la tua storia e i tuoi punti di forza, evitando di includere URL o codice HTML. Infine, carica almeno 5-10 foto di alta qualità: includi un logo quadrato, una foto di copertina orizzontale, immagini degli interni, degli esterni e dei tuoi prodotti o servizi.
Selezione delle Categorie e Aree di Servizio
Dopo aver configurato l’account, il passo successivo è scegliere le categorie e definire le aree di servizio.
La categoria principale è cruciale per il posizionamento. Scegli quella più specifica possibile: per esempio, "Impresa Edile per Ristrutturazioni" è più efficace di una generica "Impresa Edile". Puoi aggiungere fino a 9 categorie secondarie, ma assicurati che siano strettamente pertinenti per mantenere il profilo focalizzato.
Per quanto riguarda la configurazione della posizione, hai due opzioni. Se i clienti visitano la tua sede (come negozi, uffici o ristoranti), seleziona "Sì" per indicare una sede fisica e inserisci l’indirizzo completo, posizionando con precisione il pin sulla mappa. Se invece offri servizi a domicilio (idraulico, elettricista, catering), seleziona "No" per nascondere l’indirizzo e specifica le aree di servizio, indicando città o CAP. Puoi aggiungere fino a 20 aree, ma è consigliabile limitarti a un raggio massimo di 2 ore di guida.
Infine, mantieni coerenza tra Nome, Indirizzo e Telefono (NAP) su tutte le piattaforme: sito web, social media e altre directory online. Questo aiuta Google a identificare chiaramente la tua attività, evitando confusione nell’algoritmo.
Verificare il Tuo Profilo Aziendale
La verifica è indispensabile per accedere a tutte le funzionalità del tuo profilo aziendale. Senza di essa, non potrai aggiornare le informazioni della tua attività, rispondere alle recensioni o interagire con i clienti. Come chiarisce Google:
Per modificare le informazioni della tua attività su Google, come il nome o gli orari di apertura, e interagire con i clienti, devi verificare la tua attività.
Completare la verifica non solo migliora l’affidabilità percepita della tua attività, ma incoraggia anche un maggiore coinvolgimento da parte dei clienti. Vediamo quali sono i metodi disponibili per completare questo passaggio.
Metodi di Verifica Disponibili
Google determina automaticamente i metodi di verifica applicabili in base a diversi fattori, come il tipo di attività, le informazioni pubbliche disponibili e la posizione geografica. Non è possibile selezionare manualmente un metodo che Google non ti propone.
Nel 2025, il metodo video registrato è diventato quello più utilizzato. Questo richiede di registrare un video in tempo reale con il tuo dispositivo mobile (non funziona da desktop) che mostri tre elementi essenziali:
- Posizione: includi cartelli stradali o attività vicine per confermare l’indirizzo.
- Prova di esistenza: mostra insegne permanenti o attrezzature brandizzate.
- Prova di gestione: dimostra di avere accesso alla struttura (ad esempio, aprendo con le chiavi o utilizzando il sistema POS).
Altri metodi di verifica includono:
- Telefono o SMS: ricevi un codice tramite chiamata automatica o messaggio di testo (non funziona con risponditori automatici).
- Email: Google invia un link o un codice all’indirizzo email aziendale associato al dominio.
- Videochiamata: interagisci in tempo reale con un rappresentante Google durante l’orario di apertura.
- Cartolina postale: ricevi una cartolina fisica con un codice a 5 cifre. Questo metodo sta diventando meno comune nel 2025.
Sono disponibili anche opzioni speciali come la verifica istantanea, riservata a chi ha già verificato il proprio sito web tramite Google Search Console, e la verifica in blocco, pensata per chi gestisce 10 o più sedi dello stesso brand. Una volta completati i passaggi di verifica, Google esaminerà le informazioni entro 5-7 giorni lavorativi.
Nota importante: evita di modificare nome, indirizzo o categoria della tua attività durante la verifica, per non incorrere in ritardi. Le cartoline postali arrivano di solito entro 14 giorni, e i codici hanno una validità di 30 giorni.
Rivendicare un Profilo Esistente
Se il tuo profilo è già presente su Google ma non è verificato, puoi cercarlo su Google Maps e selezionare l’opzione "Rivendica questa attività". Se il profilo è già verificato da qualcun altro, clicca su "Richiedi l’accesso" e compila il modulo, specificando il tuo ruolo nell’attività.
Il proprietario attuale avrà 3 giorni per rispondere. Se non ricevi risposta, potresti ottenere l’opzione di rivendicare il profilo autonomamente tramite l’email di conferma originale. Per le attività senza una sede fisica, come quelle che offrono servizi a domicilio, puoi contattare direttamente il supporto Google e selezionare l’opzione "Trasferimento proprietà della scheda".
Una volta completata la verifica, potrai ottimizzare il tuo profilo per migliorare la visibilità locale e attirare nuovi clienti.
Come Ottimizzare il Tuo Profilo Google Business
Una volta completata la verifica del tuo profilo, è il momento di concentrarti sull’ottimizzazione per aumentare la visibilità locale. Un profilo completo non solo ispira maggiore fiducia (fino a 2,7 volte di più), ma attira anche il 70% in più di visite rispetto a quelli incompleti.
Oggi l’ottimizzazione ruota intorno al concetto di entità semantiche. In pratica, Google non si limita più a individuare parole chiave, ma cerca di capire la tua attività come un’entità unica. Per questo motivo, è fondamentale che nome, indirizzo, servizi e categoria siano coerenti su tutti i canali digitali, come il sito web, i social media e le directory (ad esempio Yelp o Apple Maps). Anche piccole differenze, come scrivere "Via" invece di "V.", possono confondere l’algoritmo e penalizzare la tua visibilità.
Completare le Informazioni Aziendali
Assicurati che il nome della tua attività corrisponda esattamente all’insegna fisica. Questo contribuisce a migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca. Evita di aggiungere città, parole chiave o descrizioni di servizi al nome (ad esempio, "Pizzeria Roma Centro – Consegna a Domicilio"): questa pratica, nota come keyword stuffing, viola le linee guida di Google e può portare alla sospensione immediata del profilo.
La scelta della categoria principale è cruciale. Punta su quella che descrive al meglio il tuo servizio più importante e specifico: ad esempio, "Consegna Pizza" è più efficace di un generico "Ristorante". Aggiungi categorie secondarie solo se realmente utili e senza creare conflitti con quella principale.
La descrizione aziendale, con un limite di 750 caratteri, è uno strumento strategico per migliorare la rilevanza del tuo profilo. Usa questo spazio per includere il nome della tua attività e la località 2-3 volte, insieme a termini che i tuoi clienti cercano frequentemente (ad esempio, per un idraulico: "emergenza", "perdite d’acqua", "pronto intervento"). Come sottolinea Darren Shaw, esperto del settore:
La maggior parte delle aziende sbaglia completamente i Google Posts. Trattano il loro Profilo Business come un profilo social, ma NON lo è. GBP è l’unica piattaforma che le persone visitano con l’intento di ACQUISTARE, quindi sfrutta questa caratteristica.
Aggiungere Foto e Video
I contenuti visivi non sono solo utili per attirare l’attenzione: sono fattori di ranking diretti e influenzano il comportamento dei clienti. I profili con immagini di qualità ottengono più richieste di indicazioni stradali e clic verso il sito web rispetto a quelli senza foto.
| Categoria Foto | Quantità Consigliata | Scopo |
|---|---|---|
| Logo e Copertina | 1 per ciascuno (priorità #1) | Prima impressione e riconoscibilità del brand |
| Interni ed Esterni | 5+ foto | Aiutano i clienti a riconoscere l’edificio e sentirsi a proprio agio |
| Prodotti e Servizi | 5+ foto | Mostrano qualità e varietà dell’offerta |
| Staff e Team | 3+ foto | Umanizzano l’attività e costruiscono fiducia |
Carica regolarmente nuove immagini e video per segnalare attività recente a Google. L’algoritmo favorisce i profili aggiornati, quindi cerca di pubblicare almeno un’immagine o un breve video (meno di 30 secondi) ogni due settimane. Inoltre, assicurati che le immagini contengano metadati geolocalizzati per rafforzare la connessione con la tua posizione fisica.
I video possono darti un vantaggio competitivo. Usa brevi clip per mostrare il tuo ambiente di lavoro, i tuoi servizi in azione o persino testimonianze dei clienti.
Elencare Prodotti, Servizi e Offerte
Integrare prodotti e offerte nel tuo profilo può trasformarlo in un potente strumento di conversione. Usa l’Editor Prodotti per aggiungere articoli con prezzi e link diretti alle relative pagine. Se possibile, sincronizza il tuo sistema POS per aggiornare automaticamente l’inventario. Questo migliora la visibilità nelle ricerche specifiche per prodotto e rende il tuo profilo simile a un "mini-sito web".
Pubblica Google Posts almeno una volta alla settimana per condividere aggiornamenti su offerte, eventi o novità. Aggiungi sempre un pulsante di invito all’azione, come "Prenota", "Acquista" o "Scopri di più", per incoraggiare le conversioni. Le ricerche locali hanno un tasso di conversione dell’80% superiore rispetto a quelle generiche, grazie all’intento d’acquisto elevato.
Infine, seleziona tutti gli attributi rilevanti per la tua attività, come "accessibile in sedia a rotelle", "Wi-Fi gratuito" o "di proprietà di donne". Questi dettagli aiutano il tuo profilo a comparire in ricerche filtrate e query vocali, aumentando la tua visibilità in segmenti specifici di mercato.
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Gestire il Tuo Profilo Google Business
Una volta ottimizzato il tuo profilo, è fondamentale dedicarsi alla gestione quotidiana per mantenere alta la visibilità online. Google premia i profili attivi e aggiornati, quindi impegnarsi in attività regolari può trasformare un semplice profilo in uno strumento efficace per attrarre clienti. Ecco come utilizzare al meglio i post, rispondere alle recensioni e sfruttare le nuove funzionalità di Google per migliorare le prestazioni del tuo profilo.
Creare Post e Promozioni
Pubblicare un post settimanale è un’ottima strategia per mantenere il tuo profilo attivo agli occhi dell’algoritmo di Google. Dal 2025, i post nella sezione "Novità" rimangono visibili per 6 mesi, anche se perdono la posizione di rilievo dopo la prima settimana. Questo rende importante mantenere una frequenza costante.
Ci sono tre principali categorie di post:
- Aggiornamenti: notizie e comunicazioni generali.
- Offerte: promozioni con codici sconto e date di validità.
- Eventi: informazioni su orari di inizio e fine.
Ogni post può includere un pulsante CTA, come "Prenota", "Ordina online" o "Scopri di più". Per ottenere il massimo impatto, mantieni le didascalie tra 150 e 300 caratteri, assicurandoti che le informazioni chiave siano nei primi 100 caratteri, visibili prima del pulsante "leggi tutto".
Specifiche tecniche per i contenuti:
- Immagini: 1.200×900 px, rapporto 4:3.
- Video: massimo 30 secondi, 720p, meno di 75 MB.
Evita di inserire numeri di telefono nel testo del post, poiché Google potrebbe rifiutarlo. Usa invece il pulsante "Chiama ora". Inoltre, a differenza di altre piattaforme social, Google non utilizza gli hashtag per organizzare i contenuti.
Gestire Recensioni e Messaggi
Rispondere alle recensioni è una parte cruciale della gestione del profilo. La rapidità di risposta è altrettanto importante quanto il contenuto della risposta stessa:
- 5 stelle: rispondi entro 24 ore per esprimere gratitudine.
- 3–4 stelle: rispondi entro 12 ore, riconoscendo il feedback e parlando di eventuali miglioramenti.
- 1–2 stelle: rispondi entro 2 ore, scusandoti sinceramente e offrendo un contatto per risolvere il problema offline.
Secondo le statistiche, il 97% dei consumatori legge le recensioni prima di scegliere un’attività locale, e il 90% è influenzato sia dai commenti positivi che negativi. Rispondere prontamente non solo mostra attenzione verso i clienti, ma migliora anche la percezione del tuo marchio.
Attivare la messaggistica diretta è un altro modo per avvicinarti ai clienti. Consentendo loro di contattarti tramite SMS o WhatsApp (se disponibile), puoi rispondere rapidamente alle loro richieste nel momento in cui sono più interessati ai tuoi servizi.
Utilizzare le Funzionalità del 2025
Per semplificare la gestione quotidiana, Google ha introdotto strumenti utili e intuitivi. Ad esempio, il generatore di codici QR integrato ti consente di creare codici da utilizzare su scontrini, menu o vetrine, indirizzando i clienti direttamente alla sezione recensioni. Questo facilita la raccolta di feedback immediato.
Un’altra novità è Product Studio, che utilizza l’intelligenza artificiale per migliorare le immagini dei tuoi post. Disponibile inizialmente su iOS negli Stati Uniti, questa funzione ti permette di creare sfondi professionali per le foto, allineandoli all’identità visiva del tuo brand, senza bisogno di competenze grafiche.
Dal 2025, molte funzionalità possono essere gestite direttamente dai risultati di ricerca e da Google Maps, eliminando la necessità di accedere a una dashboard separata. Questo approccio, pensato per dispositivi mobili, rende gli aggiornamenti più rapidi e permette una gestione in tempo reale, ovunque tu sia.
Checklist di Ottimizzazione del Profilo Google Business
Profilo Google Business: Confronto tra Ottimizzato e Incompleto
Per massimizzare la visibilità locale, è fondamentale ottimizzare ogni aspetto del profilo. Un profilo ben curato non solo migliora la visibilità, ma rafforza anche la fiducia dei clienti. Come sottolinea Matthew Bertram di EWR Digital, le aziende con un profilo completamente ottimizzato hanno 2,7 volte più probabilità di essere percepite come affidabili.
Inoltre, i dati lo confermano: i profili completi generano risultati migliori. Ad esempio, ricevono il 126% in più di traffico e il 93% in più di azioni da parte dei clienti rispetto a quelli incompleti.
Elementi di Ottimizzazione
La tabella qui sotto mette a confronto i profili incompleti con quelli ottimizzati, mostrando l’impatto concreto di ogni elemento sulla visibilità e sull’interazione con i clienti.
| Elemento | Profilo Incompleto | Profilo Ottimizzato | Impatto |
|---|---|---|---|
| Nome Attività | Include parole chiave non conformi | Corrisponde esattamente all’insegna reale | Rischio di sospensione vs. maggiore fiducia |
| Categorie | Generica (es. "Ristorante") | Specifica (es. "Ristorante Italiano") | Rilevanza per query locali specifiche |
| Foto | 0-2 foto di bassa qualità o stock | 10+ foto ad alta risoluzione (interni, team, prodotti) | +42% di richieste di indicazioni stradali |
| Orari | Solo orari standard, senza aggiornamenti | Include "Orari Speciali" e "Altri Orari" | Essenziale per filtri "Aperto ora" e fiducia dei clienti |
| Descrizione | Vuota o con parole chiave sparse | 750 caratteri con storia, valori e identità | +30% di visibilità nelle query locali |
| Recensioni | Senza risposta o solo risposte positive | Risposte al 100%, ricche di parole chiave | Maggiore coinvolgimento e conversioni |
| Post | Nessuno o obsoleti (oltre 6 mesi) | Aggiornamenti settimanali (offerte, eventi, novità) | Segnala attività frequente e favorisce le conversioni |
| Attributi | Nessuno selezionato | Dettagliati (accessibilità, identità, servizi) | Cruciali per la ricerca vocale e risultati filtrati |
Controlla regolarmente questi aspetti, preferibilmente una volta al mese, per mantenere il profilo sempre aggiornato. Anche confermare gli orari durante le festività, anche se non cambiano, è un segnale positivo per Google, che premia le attività che dimostrano costanza e attenzione ai dettagli.
Conclusione
Le aziende con un profilo Google Business completo hanno il 70% in più di probabilità di attirare visite fisiche e il 50% in più di possibilità di generare acquisti. Ignorare Google Business Profile significa, in pratica, perdere opportunità reali di business.
Per riassumere, il successo del tuo profilo Google Business si basa su tre pilastri fondamentali: creazione accurata, verifica rapida e aggiornamento continuo. Come afferma Matthew Bertram di EWR Digital:
Il tuo profilo Google Business non è solo un elenco – è la porta d’ingresso digitale alla tua attività.
Entro il 2025, il profilo si è evoluto in un vero e proprio mini-sito web: gli utenti possono trovare orari, menu, FAQ e persino opzioni di prenotazione direttamente nei risultati di ricerca, senza bisogno di visitare il sito ufficiale. Inoltre, i dati del profilo supportano anche le ricerche vocali, rendendo indispensabile l’inserimento di attributi strutturati e FAQ ben curate.
La manutenzione regolare del profilo è un elemento chiave. Ecco alcune buone pratiche da adottare:
- Aggiorna il profilo almeno una volta al mese.
- Rispondi alle recensioni positive entro 24 ore e a quelle negative entro 2 ore.
- Pubblica almeno un post a settimana.
Queste azioni costanti segnalano a Google che la tua attività è attiva e affidabile, migliorando il tuo posizionamento locale fino al 70%.
Le ricerche locali offrono tassi di conversione molto più alti rispetto ad altri canali, perché intercettano utenti già pronti all’acquisto. Dedica tempo a ottimizzare il tuo profilo per trasformare la tua presenza online in risultati tangibili: più clienti, più visite in negozio e più vendite.
FAQs
Quali sono i metodi migliori per verificare un profilo Google Business nel 2025?
Nel 2025, verificare un profilo Google Business richiede l’utilizzo di uno dei seguenti metodi, scelto in base alle opzioni disponibili per il tuo account:
- Video registrazione: Questo metodo è considerato il più sicuro per confermare l’autenticità dell’attività. Ti verrà richiesto di registrare un video che mostri elementi specifici legati al tuo business, come la sede, l’insegna o l’interno del locale.
- Cartolina postale: Google invia un codice di verifica direttamente all’indirizzo fisico dell’attività. Una volta ricevuta la cartolina, dovrai inserire il codice nel tuo account per completare il processo.
- Verifica telefonica o via SMS: Per alcune attività, è possibile ricevere un codice direttamente sul telefono associato al profilo tramite una chiamata o un messaggio di testo.
- Verifica tramite email: In determinati casi, puoi ricevere un codice di verifica all’indirizzo email collegato al tuo account.
La scelta del metodo dipende dalla configurazione del tuo profilo e dalle opzioni che Google rende disponibili. Segui con attenzione le istruzioni fornite da Google per garantire una verifica senza intoppi.
Come posso migliorare foto e video sul mio profilo Google My Business?
Per rendere il tuo profilo Google My Business più interessante e professionale, presta attenzione alla qualità di foto e video seguendo alcuni accorgimenti pratici.
Le immagini devono essere chiare, ben illuminate e rappresentative della tua attività. Pensa agli interni del locale, ai tuoi prodotti o persino al tuo team al lavoro. Usa file in formato JPEG o PNG con una risoluzione minima di 720 px e scegli nomi descrittivi per i file, come ad esempio: pizzeria-roma-interno.jpg. Questo piccolo dettaglio può fare una grande differenza per il posizionamento nei risultati di ricerca.
Per quanto riguarda i video, opta per il formato MP4 e mantienili brevi, tra i 15 e i 60 secondi. Mostra momenti significativi, come il tuo staff in azione, oppure realizza un breve tour del locale. Non dimenticare di aggiungere sottotitoli in italiano: rendono i contenuti più accessibili e coinvolgenti per tutti.
Investire tempo nell’ottimizzazione dei contenuti visivi non solo aumenta la fiducia dei clienti, ma migliora anche la visibilità locale del tuo profilo. Se desideri un supporto professionale, Pistakkio è a disposizione per creare foto e video su misura per la tua attività.
Come posso gestire al meglio le recensioni dei clienti sul mio profilo Google My Business?
Gestire le recensioni dei clienti in modo efficace è fondamentale per migliorare sia la reputazione locale che il posizionamento su Google. Il primo passo? Monitorare costantemente i commenti. Puoi farlo attivando le notifiche automatiche di Google o configurando avvisi via e-mail per non perderti nulla. Rispondere rapidamente, preferibilmente entro 24-48 ore, è un segno di professionalità: ringrazia per i feedback positivi e affronta con empatia eventuali critiche, offrendo soluzioni pratiche e invitando il cliente a continuare la conversazione in privato.
Ecco alcuni consigli utili per ottenere il massimo:
- Personalizza ogni risposta: evita frasi standard e cita dettagli specifici della recensione per far sentire il cliente davvero ascoltato.
- Gestisci le critiche con intelligenza: ammetti eventuali errori, se presenti, e offri un contatto diretto per risolvere il problema.
- Stimola recensioni positive: chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare una valutazione subito dopo l’acquisto o il servizio ricevuto.
Pistakkio, grazie alla sua esperienza nella gestione di profili Google Business, può supportarti nel creare una strategia efficace per monitorare e rispondere alle recensioni, rafforzando la tua presenza locale e migliorando l’immagine del tuo brand.
